Politique de Garantie – AccessoiresHiver.fr

Dernière mise à jour : 20/09/2025

La présente politique de garantie définit les conditions applicables aux produits vendus sur le site AccessoiresHiver.fr
En validant une commande, le client accepte sans réserve la présente politique de garantie, qui fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Garantie légale de conformité

Conformément aux dispositions des articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, tous les produits vendus sur AccessoiresHiver.fr bénéficient de la garantie légale de conformité.

  • Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

  • Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit non conforme (sous réserve de disponibilité et de coût raisonnable).

  • Si la réparation ou le remplacement sont impossibles, le client peut obtenir un remboursement total ou partiel.

2. Garantie légale contre les vices cachés

En vertu des articles 1641 à 1649 du Code civil, le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés.

  • Cette garantie couvre tout défaut rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.

  • Le client peut demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

3. Garantie commerciale (si applicable)

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale spécifique (durée prolongée, conditions particulières).
Dans ce cas, les modalités sont précisées dans la description du produit ou dans le colis.
Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

4. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale des produits,

  • les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inapproprié, d’une négligence ou d’un accident,

  • les modifications ou réparations effectuées par le client ou un tiers sans accord préalable.

5. Procédure de réclamation

Pour toute demande de garantie, le client doit :

  1. Contacter le service client à l’adresse suivante : accessoireshiver@outlook.fr

  2. Fournir le numéro de commande, la description du défaut et, si possible, des photos.

  3. Renvoyer le produit concerné dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

Après réception et inspection, AccessoiresHiver.fr proposera la réparation, le remplacement ou le remboursement conformément aux dispositions légales.

6. Frais de retour

  • En cas de produit reconnu non conforme ou défectueux, les frais de retour sont pris en charge par AccessoiresHiver.fr.

  • Dans les autres cas (mauvais usage, produit abîmé par le client), les frais de retour restent à la charge du client.

7. Service client

Pour toute question relative à la garantie, le client peut contacter notre équipe :
📧 accessoireshiver@outlook.fr